理赔无忧服务

什么是理赔无忧计划？

理赔无忧计划(Free-to-claim Plan)是uniteCare健康保险及跨境支付服务平台针对海外投保人设计的全新服务体系。该计划旨在解决投保人在海外生活、学习、出访过程中等与保险公司进行理赔时可能遇到的各种困难。购买此计划的投保人将获得平台提供的全程人工理赔协助，包括联系保险公司、收集理赔材料、提交合规文件、审查凭证和跟进资金到账等环节。

“理赔无忧”计划特点有哪些？

不限理赔次数和种类

在服务期内，不限理赔次数和理赔种类

顾问全程跟进

购买理赔无忧服务计划后，会安排专业顾问全程服务

提供专业意见

针对投保人的索赔要求，提供合理专业的意见

协助收集材料

协助投保人收集保司要求的理赔材料，如就诊记录等

跟进资金到账

紧密关注投保人账户动态，跟进理赔结束

完成材料递交

帮助投保人按保司规定的方式递交材料

理赔无忧计划四大服务优势

专业指导

由资深顾问提供一对一理赔指导，减少投保人在理赔过程中的时间和精力消耗。

高效理赔

凭借专业的知识和经验，帮助投保人提高理赔申请成功率。

全面保障

理赔无忧计划覆盖海外生活、学习、出访等多个场景，为投保人提供全方位保障。

客户至上

将投保人的合法权益放在首位，以客户需求为导向优化服务流程。

一键购买，操作简单

1. 选择保险

2. 勾选计划

3. 支付费用

4. 对接顾问

相关条款

一、服务范围

  • 本服务仅针对当前保单；
  • 本服务仅针对保单投保人提供服务；
  • 人工协助投保人完成各个保司规定的全部理赔流程，直到理赔费用支付到投保人账户；
  • 服务时长按照实际购买的保单时长一致，任何额外时长需重新购买计划；
  • 服务期内，理赔协助服务不限制次数及理赔种类；
  • 平台有权对不符合保司规定的理赔事件，拒绝执行理赔协助服务；
  • 任何理赔事件，必须按照保司要求提供相关信息、文件等；

二、免责说明

  • 平台对任何因索赔事件不合规、文件缺失、保司政策限制、国家相关法律法规限制等因素而导致的理赔失败不承担任何责任或义务；
  • 投保人因个人原因导致的理赔失败或理赔金额与预期不符合等，平台不承担任何责任；
  • 平台不对任何理赔事件导致的其他第三方问题、损失或法律风险，承担任何责任或履行任何义务；
  • 投保人必须严格遵守保司规定和投保地法律法规要求进行理赔，任何伪造材料、骗保等行为，本平台有权拒绝服务并针对此类行为采取法律行动；

三、收费政策

  • 针对澳洲及新西兰地区的保险产品，此项服务按照实际保单价值的8%收取。不满AU$150的服务收费，统一按照$150澳元收取。
  • 针对其他地区的保险产品，此项服务按照实际保单价值的5%收取。不满US$100的服务收费，统一按照$100美元收取。

四、退款政策

  • 若保单未生效，可跟随保单全额退款；
  • 若保单已生效，则无法退款；
  • 本计划不可独立申请退款；